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彭文宝驳程序复杂之说 “按部就班新制度没问题”

2020-07-09   分类: E卫生活   参与: 690人  作者:
彭文宝驳程序复杂之说 “按部就班新制度没问题”

“槟州乐龄人士回馈金新制度根本没问题!”

槟州行政议员彭文宝接受《》电访时指出,乐龄人士回馈金的索取程序及制度,其实与往年并没有太大的落差,反之今年各个回馈金领取地点都有加派人手以协助鉴定乐龄人士的身分,所以领取回馈金的程序理应更顺畅。

今年度首批乐龄回馈金于周六颁发,由于援用新制度,一些选区出现混乱情况,不过,也有的选区顺利进行。

费时不久少安毋躁

有乐龄人士投诉指新制度的手续复杂,让等候多时的老人们叫苦连天、怨声四起。

针对上述情况,彭文宝表示,新的程序是,乐龄人士先前往柜台处让工作人员核对身分,然后让工作人员协助在回馈金券及名盖上手印,同时也必须向被授权的工作人员索取签名后,才算完成领取回馈金的程序。而来到银行柜台索取回馈金时,则必须再盖上手印。

他说,只要乐龄人士耐着性子,按部就班的完成,其实不会花费太多的时间。

清晨7时就到银行 乐龄人等太久不耐烦

彭文宝指出,尽管领取回馈金的时间是早上10时开始至下午3时,但已有乐龄人士在清晨7时左右就到银行处等待,等到真正的领取时间时,已等候超过数小时,心情自然烦躁,当面对这些程序时肯定会更不耐烦。

他也指出,早前也已通知,凡是代表行动不便的乐龄人士领取回馈金的家属,可事先到服务中心拿取授权信件,但很多人没有这幺做,全都临时才到柜台处理。

代领家属没拿授权信

他表示,其实槟州政府早在颁发日之前已通知,除了3月8日及9日可到银行领取回馈金之外,其余的日期及时间仍然可到银行处领取,若一窝蜂在同个时间涌向银行领取回馈金,肯定会出现水泄不通及混乱的情况。

惟,他明白乐龄人士心急领取回馈金的心情,但他认为,若大家能够好好给予配合,就不会出现混乱的情况。

因此,他认为这所谓的新制度并没有存在任何问题。反之,这新制度让银行出错率减低,让程序更流畅。

至于直接汇款到乐龄人士的银行户头的建议,他表示或会考虑,但并不是所有的乐龄人士都有银行户头,因此这建议需要从长计议。

王国慧:以往程序较简便

王国慧认为,经过周六在领取回馈金的现场观察,她还是认为以往的程序会比较方便,程序越简化就越好。

她指出,由于年迈的乐龄人士因为体力关系,导致无法长久站立,也有的乐龄人士认为,以往的程序方便得多,如今的新制度有多此一举之嫌,必须两度盖手印,非常麻烦。

须找出两全其美方法

她说,也有乐龄人士反映为何槟州政府不直接将款项汇入户头,她表示,基于有很多乐龄人士没有银行户头,因此必须找出两全其美的方法。惟她也不讳言,若大家给予配合,还是可以顺利完成领取手续。

她表示,基于周六有出现小混乱,因此她与团队及志愿人士,大约40人左右在周日的领取回馈金活动中,在银行处驻守协助乐龄人士,情况都进展得非常顺利。

林秀琴:程序越简单越好

双溪槟榔区州议员林秀琴,以及大山脚武拉必区州议员王国慧异口同声表示,程序应该越简单越好。

体力不好易疲惫烦躁

周六颁发乐龄回馈金首日,因复杂的程序让选区领取地点出现混乱的林秀琴向《》记者指出,虽然程序上是比往年多了几个细节,但是若人手充足以及民众配合下,这新制度基本上没有问题。

她不讳言,情况出现混乱主要是因为很多乐龄人士都不愿耐着性子等待,也有的是大清早就已在银行处等待,基于老人家的体力及脚力不好,等待多时肯定会疲惫及烦躁,进而面对新制度时,就会觉得新制度太繁文缛节。

她表示,只要乐龄人士耐着性子等待5分钟,一切都会迎刃而解。

一些老人家不愿等

而她选区出现的情况是,一些老人家不愿等待及排队,一切都要“快”。加上不了解新制度程序,才会出现小小的混乱。

无论如何,她指出,隔日的颁发回馈金活动已顺利进行,她也加派人手为乐龄人士讲解整个程序,并协助老人家领取回馈金,对于行动不便的老人家,她与团队都会代为领取,并现场提供椅子及水,尽可能让乐龄人士拿得开心。

惟,她表示若能够的话,她还是鼓励将程序简化,方便年迈的乐龄人士。

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